The Influence of E-Performance Implementation and Organizational Culture on the Performance of State Civil Apparatus with Job Satisfaction as an Intervening Variable at the Investment and One-Stop Integrated Service Office (DPMPTSP) of North Sumatra Province

Evayanti Panjaitan; Prihatin Lumbanraja; Yeni Absah

doi:10.55927/eajmr.v5i8.249

Authors

Evayanti Panjaitan University of North Sumatra
Prihatin Lumbanraja University of North Sumatra
Yeni Absah University of North Sumatra

DOI:

https://doi.org/10.55927/eajmr.v5i8.249

Keywords:

e-performance, organizational culture, job satisfaction, Civil Servant (ASN) performance, Additional Employee Income (TPP)

Abstract

This study aims to examine the effects of e-performance implementation and organizational culture on the performance of Civil Servants (ASN), with job satisfaction serving as an intervening variable at the Investment and One-Stop Integrated Service Office (DPMPTSP) of North Sumatra Province. A quantitative approach was employed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data were collected through questionnaires distributed to ASN and analyzed to examine the relationships among variables. The findings indicate that e-performance implementation and organizational culture have positive and significant effects on job satisfaction. Furthermore, e-performance has a positive but insignificant effect on ASN performance, while organizational culture has a positive and significant effect. Job satisfaction significantly mediates the relationships between e-performance, organizational culture, and ASN performance, highlighting the importance of organizational culture and employee satisfaction in improving sustainable public sector performance.

References

Aguinis, H. (2019). Performance management (4th ed.). Chicago Business Press.

Armstrong, M. (2021). Manajemen kinerja: Handbook manajemen SDM (Terjemahan). Penerbit PPM Manajemen.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi analisis multivariete dengan program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 ( Edisi 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Henseler, J., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.

Hamali, A. Y. (2018). Pemahaman manajemen sumber daya manusia. CAPS (Center for Academic Publishing Service).

Luthans, F. (2006). Perilaku organisasi (Edisi 10, Terjemahan A. Yuwono dkk.). Andi Offset.

Maarif, M. S., Kartika, L., & Sukmawati, A. (2018). Manajemen kinerja sumber daya manusia. IPB Press.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan (Edisi 14). Remaja Rosdakarya.

Notoatmodjo, S. (2018). Metodologi penelitian kesehatan (Edisi Revisi). Rineka Cipta.

Pudjiarti, E. S. (2023). Transformasi organisasi dan manajemen kinerja. Undip Press.

Rivai, V., & Sagala, E. J. (2018). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan: Dari teori ke praktik (Edisi 3). Rajawali Pers.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2022). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.

Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey- Bass.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill- building approach (7th ed.). John Wiley & Sons.

Sugiyono. (2016). Metode penelitian administrasi dilengkapi dengan metode R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Edisi 2). Alfabeta.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 6.

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 81 Tahun 2010 tentang Grand Design Reformasi Birokrasi 2010–2025.

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 2019 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah. Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2019 Nomor 42.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2020 tentang Road Map Reformasi Birokrasi 2020–2024.

Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2021 tentang Implementasi Core Values dan Employer Branding Aparatur Sipil Negara.

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2022 tentang Pengelolaan Kinerja Pegawai Aparatur Sipil Negara.

Peraturan Gubernur Sumatera Utara Nomor 3 Tahun 2024 tentang Pedoman Pemberian Tambahan Penghasilan Pegawai Negeri Sipil dan Calon Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Pemerintah Provinsi Sumatera Utara.

Abidin, R. Z., & Akash, R. S. I. (2024). Impact of performance management system on employee productivity in the public sector [Working Paper]. SSRN. https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4910554

Anggraini, C. R., & Suratman, M. (2025). Pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja aparatur sipil negara (ASN) generasi Z di lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 10(2). https://jurnal.syntaxliterate.co.id/index.php/syntax- literate/article/view/52298

Anggraini, R. P. (2025). Pengaruh pemberian tambahan penghasilan pegawai (TPP) terhadap peningkatan kinerja dengan motivasi sebagai variabel mediasi pada ASN Badan Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Malang [Skripsi sarjana, STIE Malangkucecwara]. Repositori STIE Malangkucecwara. http://repository.stie-mce.ac.id/2487/

Artha Ramadhan, D., Santoso, B., & Prayitno, H. (2023). Optimalisasi implementasi sistem penilaian kinerja elektronik (e-kinerja) di pemerintah daerah. Jurnal RISOMA, 5(2), 112–125. https://journal.appisi.or.id/index.php/risoma/article/download/1267/1247/6 537

Ataide, H. O., Bassey, E. I., & George, I. G. (2025). Effect of performance management system on productivity of personnel in Akwa Ibom State Civil Service. AKSU Journal of Administration and Corporate Governance (AKSUJACOG).https://aksujacog.org.ng/articles/25/09/effect- ofperformance- management-system-on-productivity-of-personnel- in-akwa-ibom-state-civil- service/

Halimah, N., Toun, N. R., & Junaidi. (2025). Ensuring accuracy in civil servant performance evaluation: Implementation of the e-kinerja system in Central Kalimantan's Department of Transportation. Sociopolis: Jurnal Ilmu Sosial dan Kebijakan Publik, 1(2), 63–70. https://journal.xsolusi.com/index.php/sociopolis/article/view/83

Ismawati, N. (2022). Pengaruh penilaian kinerja berbasis e-kinerja, keterikatan kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada RSUD Doloksanggul Kabupaten Humbang Hasundutan [Tesis, Universitas Sumatera Utara]. Repositori Universitas SumateraUtara. https://repositori.usu.ac.id/handle/123456789/47836

Moha, Y. A. (2024). Pengaruh budaya organisasi, pengembangan karir dan kepuasan kerja terhadap peningkatan kinerja aparatur sipil negara (ASN) di Sekretariat Daerah Provinsi Gorontalo. J-EMSPOL, 1(3), 110– 117. https://ejournal.cv

Ngara, A. N. D., Sayrani, L. P., Kolianan, J. B., & Rene, M. O. (2026). Efektivitas penggunaan aplikasi e-kinerja dalam meningkatkan kinerja pegawai negeri sipil di BKPPD Kota Kupang. EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 13(2), 114–123. https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/ekonomika/article/view/5915

Nugroho, H. D., Maryadi, & Sjarlis, S. (2022). Pengaruh kompensasi, budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja ASN pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Manokwari. Journal of Applied Management and Business Research (JAMBiR), 1(2), 173– 182. https://doi.org/10.38531/jambir.v1i2.23

Puteri, S. N. (2023). Pengaruh pemberian tambahan penghasilan pegawai (TPP) terhadap kinerja aparatur sipil negara di Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Kabupaten Maros [Skripsi, Universitas Hasanuddin]. Repositori Universitas Hasanuddin. http://repository.unhas.ac.id/id/eprint/30997/

Putranti, E. I., & Fitriyah, H. (2024). Pengaruh implementasi sistem e-kinerja, integritas, komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening (Studi kasus pada Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Sidoarjo). UMSIDA Preprints Server. https://doi.org/10.21070/ups.4548

Putri, D. A. (2023). Pengaruh penerapan sistem penilaian e-kinerja dan tambahan penghasilan pegawai (TPP) terhadap kinerja pegawai pada Sekretariat Daerah Kabupaten Pati dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Naskah publikasi, Universitas MuhammadiyahSurakarta. https://eprints.ums.ac.id/107494/1/Naskah%20 Publikasi%20Perpus .pdf

Rachmadany, S. A. N., & Wanasida, A. S. (2024). The influence of organizational culture and work environment on the performance mediated by job satisfaction at the Ministry of XYZ. Enrichment: Journal of Management, 14(3), 438–447. https://enrichment.iocspublisher.org/index.php/enrichment/article/view/19 61

Rahmawati, R., Ismail, G. D., Sofianti, N. A., Sudaryo, Y., & Suryaningprang, A. (2026). The influence of organizational culture, work environment, and leadership style on work motivation and its impact on job satisfaction of generation Z civil apparatus in the Bandung Regency Government. Eduvest. Journal of Universal Studies, 6(2), 1406–1419. https://doi.org/10.59188/eduvest.v6i2.52518

Sari, L., Sari, Y., & Oktarina, Y. (2024). Analisis pengaruh pemanfaatan aplikasi e-Kinerja dan etos kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ogan Komering Ulu. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 10(2), 312-325. http://dx.doi.org/10.35906/jurman.v10i2.2204

Sudarmaji. (2023). Pengaruh budaya organisasi dan kesejahteraan terhadap motivasi kerja, kepuasan kerja dan kinerja aparatur sipil negara di Pemerintah Kabupaten Tuban [Disertasi doktor, Universitas Brawijaya]. Repositori Universitas Brawijaya.

http://repository.ub.ac.id/id/eprint/215161

Suprianto, Suci, R., & Jamaluddin. (2024). The influence of performance allowances on employee work performance at the Makassar State Administrative Court. International Journal of Administration and Education (IJAE), 1(1), 10–20. https://doi.org/10.70188/h0eztp65

Thusi, X., Jili, N. N., Adetiba, T. C., Mlambo, V. H., & Mkhize, N. (2023). Performance management systems (PMS): Challenges and opportunities in the public sector. International Journal of Social Science Research and Review (IJSSRR). https://ijssrr.com/journal/article/view/1251

Wahyudi, I. P. A., Herlambang, T., & Martini, N. N. P. (2022). Effect of application of performance assessment system based on e-performance and competency on work achievement of structural employees through job satisfaction as intervening variable (study on Bondowoso Regency Government). International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT), 2(1). https://doi.org/10.35870/ijmsit.v2i1.451

Wandansari, W. (2020). The effect of e-performance appraisal system and additional income of civil servant on performance with job satisfaction as intervening variable in the Regional Secretariat of Mojokerto City. Airlangga Development Journal (ADJ). https://e- journal.unair.ac.id/ADJ/article/view/18965

Yosep, Mikial, & Sakarina, S. (2024). Pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja ASN di Biro Perekonomian SETDA Provinsi Sumatera Selatan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. ISIHUMOR: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(3), 115– 133. https://doi.org/10.58540/isihumor.v2i3.828

Badan Kepegawaian Negara. (2024). Pengembangan fitur dan aplikasi e-kinerja ASN. Diakses dari https://www.bkn.go.id

Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sumatera Utara. (2025). Rekapitulasi data penerimaan tambahan penghasilan pegawai (TPP) ASN tahun 2025. DPMPTSP Provinsi Sumatera Utara.